não consigo gerar boleto
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
29/04/2020 às 12:21
ID: 103568229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo através do aplicativo de vcs com uma empresa em que eu estava com uma divida mais não consigo gerar o boleto para fazer o pagamento.
Tentei contato não consigo nem no telefone,watsap,email não consigo ter resposta do que adianta vcs disponibilizarem a plataforma para negociarmos nossas dívidas senão conseguimos gerar o boleto
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Resposta da empresa
04/05/2020 às 10:30
Olá, Terezinha!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.
Réplica do consumidor
06/05/2020 às 15:05
consegui imprimi o boleto paguei dia 30 hoje entrei no site do Serasa para ver se já constava pago ,daí consta a informação que o acordo foi encerrado.
O boleto vencia dia 05 paguei dia 30 hoje dia 06 não consta o pagamento e ainda aparece acordo encerrado .Se o acordo foi cancelado quero meu dinheiro de volta no telefone a gente não consegue falar com vcs.
Réplica da empresa
07/05/2020 às 09:56
Olá, Terezinha!
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