Não se encontra local para cancelar assinatura serasa premium
Respondida
Campinas - SP
05/03/2025 às 14:53
ID: 211377199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesao seguir o site de ajuda do Serasa https://*******) , ele indica, para celulares ela indica:
"Localize a assinatura do Serasa Premium e clique em "Gerenciar";
Em seguida, clique em "Cancelar Assinatura";
Selecione o motivo do cancelamento e confirme;
Após a confirmação, a assinatura será cancelada e você poderá solicitar estorno, se necessário."
Esta opção não existe! Clica-se sobre a assinatura e não há opção.
Liguei então no ******* ******* ******* algumas vezes. Ruído horrível, seja qual for o dia. Impossível falar com a atendente.
No site, também não há opção de cancelamento.
Site com muitas propagandas.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:32
Olá!
Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa