Pagamento não repassado ao credor em acordo Serasa Limpa Nome

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Serasa

Liguei novamente na Serasa, me falaram que mandariam um e-mail, p eu enviar p a Neon com uma tratativa, p eles verificar o pagamento feito em maio/25 pela Pague Veloz, que até agora não foi repassado p o credor. Segunda vez que aguardo esse e-mail e não chega.Não sei mais o que fazer, já mandei print do recibo do pagamento já mandei PDF, e até agora continuo sendo cobrada pela Neon cartões.

Duas vezes liguei na Serasa, falaram de mandar um e-mail p uma tratativa, não https://******* outro acordo direto com a Neon cartões,preciso ser ressarcida do valor.

Oi, tudo bem? Sou especialista da área de Atendimento ao Público Serasa e estou aqui para te ajudar.

Reforçando o que comentamos antes: as informações que aparecem para você no Serasa Limpa Nome não significam que seu nome está negativado. Também não representam nenhum tipo de irregularidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Essas dívidas mais antigas, chamadas de “contas atrasadas”, aparecem apenas pra você. O objetivo é te mostrar que, se quiser, dá para resolver com condições especiais - mas sem nenhuma obrigação.

E pode ficar tranquilo(a), pois:

· Essas informações não são compartilhadas com outras pessoas;

· Não afetam seu Serasa Score;

· Não te impedem de conseguir crédito.

A gente sabe que esse tipo de coisa gera dúvida mesmo. Mas o objetivo é dar autonomia para você decidir o melhor momento de negociar. E tudo isso de forma segura e exclusiva.

Se preferir não ver mais essas ofertas, é só entrar em contato com a nossa Central de Ajuda: https://******* ou ligar no **************.

Atenciosamente,

Serasa

há questão é que paguei uma entrada através da campanha limpa nome,paguei a primeira pelo Pague Veloz,uma empresa ligada a Serasa, e não repassaram o valor p a Neon, tanto é que paguei novamente uma entrada direto com eles, e o acordo foi firmado e meu nome retirado da Serasa, mas Eu preciso receber de volta o valor de $ *******,50 que não foi recebido por eles. Esse valor foi pago em maio/25

Onde preciso ir p receber um valor pago pelo Pague Veloz e não repassado para a Neon cartões? Dois meses se passaram, continuei sendo cobrada pela empresa, paguei novamente a entrada direto com a Neon, e agora sim,acordo foi efetivado, só que preciso receber *******,50 de volta, já que não foi repassado p a Neon cartões. Já liguei várias vezes na Serasa,nada resolvido.

Oi, Maria. Tudo bem?

Meu nome é Alvaro e sou especialista da Serasa.

Recebemos sua solicitação sobre as ofertas do Serasa Limpa Nome e respondemos pelo e-mail cadastrado na nossa plataforma.

Atenciosamente, Alvaro

Serasa