Paguei acordo mas ainda consta negativado no APP Serasa
Resolvido
São Gonçalo - RJ
09/12/2023 às 11:02
ID: 177825639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo da Midway no desenrola Brasil, a 1 parcela foi paga dia 29/11/23 e ainda consta no App do Serasa essa dívida negativada em meu nome. Entrei em contato com a Midway onde informaram que está tudo ok e que 72h após o pagamento foi solicitado a retirada dessa negativação do meu nome. Mandaram entrar em contato com a Serasa. Entrei em contato mas o atendimento eletrônico manda registrar uma reclamação, que foi feita, com o prazo de 2 dias úteis e até agora não obtive resposta. E o meu nome continua negativado com o acordo pago.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 16:34
Olá, Itala!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.
Serasa
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 19:27
problema resolvido! obrigada!
Consideração final do consumidor
16/12/2023 às 19:27
resolveram o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/12/2023 às 14:24
Olá, Itala!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
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