Paguei minha divida ativa e ainda consta no sistema nao limpou meu nome
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2023 às 10:43
ID: 165751525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia Srs !
Paguei minha unica divida que constava como ativa no sistema sera direto pela empresa responsável pela cobrança e debito.
Porem faz mas de 7 dias e ate o momento meu nome esta sujo e a divida ainda consta em sistema.
VISTO O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo de até 5 dias úteis para o credor retirar o nome do cliente dos cadastros de inadimplentes. A contagem começa a partir da data do pagamento da dívida (ou confirmação do pagamento, no caso de cheque, cartão ou boleto).
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 10:39
Olá, Luiza!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ******* – ******* (Segunda a sexta-feira — 08h00 às 20h00).
Atenciosamente,
Equipe Serasa.
Serasa
Réplica da empresa
05/06/2023 às 11:42
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