Promoção Serasa Premium de R$99,00 não aplicada durante a compra (Black Friday)
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 18:49
ID: 233163377
Vi a promoção de R$99,00 para acesso ao Serasa Premium por 12 meses. Conforme imagens anexas, porém ao finalizar a compra o valor dobra e de forma alguma deixa eu concluir com o valor ofertado de 99,00.
Já acessei de outro navegador, outro computador e até janela anônima. Mas o desconto que está sendo ofertado somente para o dia de hoje 28/11 referente Black Friday, não funciona.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:01
Oi, Juliana. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 10:07
não vieram os links no e-mails, são inacessíveis.
Réplica da empresa
07/01/2026 às 16:39
Oi, Juliana. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 10:40
Não encaminharam os links corretos, assumiram que tiveram um problema de sistema e por fim, disseram que os cupom estão agora indisponíveis.
Péssimo!
Réplica da empresa
13/01/2026 às 15:59
Oi, Juliana. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:37
Péssimos até para responder reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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