Quem consultou meu CPF
Resolvido
Salvador - BA
25/09/2024 às 11:02
ID: 198179475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta reclamação pedir que o Birô de crédito Serasa exclua da sua base de dados todas as consultas de quem consultou meu CPF , que conta no relatório do Serasa conforme anexado a este, pois os mesmos foram feitos sem a minha autorização e esse cadastro de consulta ao meu cpf está me restringindo ao crédito com instituição financeiras conforme
LEI N 12.*******, DE 9 DE JUNHO DE *******.
Disciplina a formação e consulta a bancos de dados com informações de adimplemento, de pessoas naturais ou de pessoas jurídicas, para formação de histórico de crédito.
Frederico Figueiredo Fernandes
CPF *******
Telefone*******
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 09:20
Olá, Frederico!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Rafael.
Serasa
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 09:25
Voltaria sim a fazer negócio !
Principalmente pelo atendimento recebido hoje pelo Rafael , que sanou minha dúvidas com muito profissionalismo, educação e respeito, parabéns ao Serasa por ter no seu quadro funcional pessoas na qualidade hoje fui atendido pelo Rafael
E o último também que não lembro o nome agora , mais são dois excelentes profissionais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/09/2024 às 13:38
Olá, Frederico, tudo bem? Espero que esteja bem!
Aqui é o Rafael, especialista da Serasa novamente.
Agradeço por sua atenção e colaboração em nosso desenvolvimento através de seu feedback. Fico muito contente em tê-lo ajudado com minhas dicas e orientações.
Para o que precisar, estamos aqui a sua disposição. Conte sempre com a gente!
Abraços e tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Rafael.
Serasa