Recebimentos de e-mail sobre consultas de CPF

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

12/04/2018 às 15:44

ID: 34571337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho recebido vários e-mail de Serasa Consumidor que consultou meu CPF, e pede para clicar em um link que diz: monitore seu CPF agora! E te joga em outra página para você colocar seus dados e realizar a consulta, eu gostaria de saber se esses e-mail realmente são verídicos ou [Editado pelo Reclame Aqui].


Segue a mensagem do e-mail
Olá, Janaina, tudo bem?

Uma Empresa Consultou seu CPF nos Últimos 30 Dias

Eu sou a Vanessa, Especialista em [Editado pelo Reclame Aqui] do SerasaConsumidor. Nesta semana enviei um e-mail, você viu?

Informo que nos últimos 30 dias, seu nome foi consultado por uma empresa. Você tem conhecimento disso? Lembra de realizar alguma compra ou solicitar um financiamento? Saiba qual a empresa consultou seu CPF!

Monitore seu CPF Agora!





Com Serasa Antifraude você consegue verificar quais empresas consultaram seu nome nos últimos 4 meses.

Fique tranquilo: Você é informado sempre que houver alguma alteração no seu cadastro ou empresa consultar seu nome. É muito mais segurança para você!


Novo APP SerasaConsumidor: todos os nossos serviços, agora em um só lugar. Disponível na Apple Store e no Google Play.


Qualquer dúvida, Janaina, conte com a gente!

Um abraço,

Vanessa

-------

Você está recebendo este e-mail do SerasaConsumidor. Em caso de dúvidas sobre a veracidade deste e-mail, por favor, entre em contato com a gente pelo https://******* ou encaminhe sua mensagem pelo Fale Conosco.

Garanta o recebimento de alertas e novidades do SerasaConsumidor. Adicione [*******]******* como remetente confiável.

Se deseja não receber mais mensagens como esta, descadastre-se aqui.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2018 às 18:17

Oi Janaína,

Qualquer dúvida, estamos por aqui, está certo?

Irei encerrar a reclamação, mas se ainda precisar de ajuda, basta encaminhar uma réplica e retornarei ao atendimento.
Se a sua dúvida foi esclarecida, por favor, dê uma nota ao atendimento. É muito importante para nós!

Um abraço, Priscilla.

Réplica da empresa

07/05/2018 às 18:18

Olá, Vanessa.

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no ReclameAqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:

Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe SerasaConsumidor.

Consideração final do consumidor

11/05/2018 às 00:02

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10