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Guarulhos - SP

16/04/2024 às 19:45

ID: 186916557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao contratar o empréstimo consignado, não verifiquei nenhuma informação sobre redução do score, para essa modalidade, nem no próprio site do Serasa, que ao contrário, estimula o empréstimo e garante confiabilidade no processo, sem destacar redução de score.
Fiz a contração do empréstimo FGTS, entretanto, alguns dias após a contração, meu score caiu ******* pontos!
Informo ainda, que o empréstimo possui garantia do dinheiro do próprio trabalhador, ao qual fica retido, excluindo o trabalhador de alternativa de escolha na forma do débito. Então essa redução no score é [Editado pelo Reclame Aqui] e o valor ao qual emprestei não irá interferir na minha saúde financeira.
Por gentileza verificar.

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 19:19

Olá, Anderson!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa