Score reduzido após consulta de CPF para cartão de crédito empresarial

Oi, Michelle. Tudo bem?

Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.  

Serasa

Entendo como o Serasa Score é calculado e os fatores considerados, porém o que causa estranheza e prejuízo é o fato de consultas ao CPF, realizadas por instituições financeiras antes mesmo da concessão de crédito, resultarem automaticamente na redução do score, ainda que não exista inadimplência, atraso ou qualquer histórico negativo.
No meu caso específico, a consulta ocorreu em razão de solicitação de cartão para fins empresariais, o que levanta outro ponto relevante que não foi abordado: por que uma análise vinculada a uma operação PJ impacta diretamente o score do CPF, misturando risco empresarial com risco pessoal?

Além disso, a orientação de informar o CPF apenas quando decidir pela contratação não reflete a realidade do mercado, pois o consumidor não tem controle sobre o tipo de consulta realizada, nem sobre quantas instituições fazem essa verificação durante uma análise preliminar. Isso gera uma situação desproporcional, em que o consumidor é penalizado por simplesmente buscar crédito de forma legítima e regular.

Outro ponto importante é a falta de transparência prática: não há informação clara sobre

quantas consultas são consideradas excessivas,em qual período,
nem qual foi o impacto real e específico dessa consulta no score.
Reforço que mantenho meus compromissos financeiros em dia, possuo Cadastro Positivo ativo e não apresento inadimplência. Ainda assim, sofro redução de score por um critério que foge completamente ao meu controle.

Oi, Michelle. Tudo bem?

Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.  

Serasa

Oi, Michelle. Tudo bem?

Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.  

Serasa