Score TURBO É UMA FURADA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2021 às 16:22
ID: 121440497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho acompanhado meu score a tempos pelo App do SERASA, paguei algumas contas antigas, daí surgiu o SCORE TURBO, paguei duas contas que tinha o "TAL TURBO" , para minha surpresa depois que "aumentaram" meu score, eles diminuíram, alegando que apareceram novas dívidas, no primeiro eles colocaram uma divida que já existia de uma financeira ( me explica como você faz 2 dívidas na mesma financeira) depois paguei outra conta e eles tiraram o "turbo" alegando que apareceu uma nova dívida. Detalhe, não tem dívida nenhuma, isso é uma forma VERGONHOSO, BIZARRA E BEM TIPICA DO BRASIL, de te atrair a pagar a conta e depois do nada, tiram o que te deram. Parabéns SERASA pelo péssimo serviço de vocês e acima de tudo enganoso. Espero realmente uma reposta plausível para essa ZONA TOTAL com o SCORE de uma pessoa que paga tudo em dia e tenta manter o seu nome legal, e esse cadastro positivo também, pago tudo antes do vencimento e meu score não dai de *******. Olha vergonha isso aqui.
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 21:37
Olá, Fabio!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.
Réplica da empresa
14/04/2021 às 10:59
Oi, Fábio, tudo bem com você?
Nossa equipe de especialistas da Serasa tentou contato telefônico com você através do telefone cadastrado na página do Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.
Enviamos a resposta para seu e-mail e gostaríamos de informá-lo de que sua solicitação foi resolvida! 😊
Caso você ainda fique com qualquer dúvida, ou deseje mais detalhes sobre seu questionamento, por gentileza, nos envie uma réplica, informando o melhor horário e telefone para que possamos contatá-lo.
Caso tenhamos atendido sua solicitação de forma conclusiva e respondido todas as suas dúvidas, pedimos a gentileza avaliar o nosso atendimento, pois é muito importante para que possamos estar em constante evolução!
Segue o link para que possa nos avaliar: https://*******
E, se preferir, você poderá entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento ao Consumidor - ************** (Segunda a Sexta-Feira - 08h00 às 20h00) ou nossa Central de Ajuda: https://*******
Desejamos uma ótima semana a você! 😉
Atenciosamente,
Equipe Serasa.