Serasa e cred

Resolvido
Blumenau - SC
17/08/2024 às 02:59
ID: 195406633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,fiz uma simulação de empréstimo com o nome Serasa ecred,atendente ou como a mesma se pronunciou ser do departamento financeiro,nome Aline https://*******ém Eu já perguntei no começo se Eu,tinha que pagar alguma taxa, não foi respondido, mas a negociação do empréstimo seguiu,o empréstimo foi aprovado,no valor de 5.******* em 12 x.e já enviaram o contrato,assinei e devolvi .porém fiquei aguardando a liberação do valor,o qual não foi liberado,segundo a atendente,Eu deveria pagar ******* reais de protocolo de abertura de crédito!lógico que não paguei,e já pedi pra cancelar o empréhttps://******* estou esperando se alguém vai me ameaçar,dizendo que tenho que pagar alguma https://******* sim faço a denuncia na delegacia do consumidor.e não pago nada.
Oque chama atenção,e também gostaria de saber!
Oque os órgãos competentes estão fazendo a respeito de tantas denúncias envolvendo esse tipo de plástica,e também gostaria de saber oque o Serasa está fazendo!uma vez que usam o CNPJ do próprio Serasa.
Também tenho todos os áudios e conversas,
Pra qualquer provas.
Ora se Eu, estou ou estava precisando de um empréstimo Era justamente pra limpar meu nome,agora nunca vi ter que pagar para liberar empréstimo.
Aguardo uma resposta do Serasa,oque estão fazendo a respeito disso.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 11:47
Olá, Nilson!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 13:02
Acredito que o Serasa tem que inibir mais esse tipo de negócio.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/08/2024 às 11:44
Olá, Nilson!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
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Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa