Serasa ecred

Respondida
Itapevi - SP
10/04/2024 às 17:56
ID: 186503621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ! Na tarde do dia 09/04/24 recebi uma mensagem da consultora Giovanna Maia pelo WhatsApp******* me informando que havido sido liberado um valor de empréstimo de 5 mil .Solicitou meus documentos Rg ,cpf e comprovante de endereço.
A mesma me enviou o contrato assinei e enviei via WhatsApp
A mesma Giovanna Maia me disse q precisava fazer uma transferência de *******,99 para se liberado o empréstimo q dentro de 30 a 40 minutos seria liberado na minha conta.
Disse q n tinha esse dinheiro e a mesma me disse que só poderia finalizar o empréstimo quando fizesse o pagamento pois o mesmo cairia ainda hoje na minha conta .Acabei transferindo esse valor para Ivan Costa Gouveia de Souza no pix *******
Depois de confirmado a mesma falou q uma outra pessoa iria entrar em contato comigo para continuar com a liberação do meu credito nome Anderson Monteiro WhatsApp*******
O mesmo entrou em contato comigo informando q estava tudo certo q só estava esperando o T.R.D
Falei novamente com a Giovanna q n queria mais continuar com o contrato q poderia cancelar e a mesma me disse q n seria mas com ela que era pra cancelar no setor financeiro .
Disse pra ela q como direito do consumidor tenho até 7 dias para cancelar e estava querendo cancelar pq era um direito meu .
E os mesmos tanto Giovanna e Anderson não respondem mas as minhas msg.
Só quero cancelar o contrato e reaver meu dinheiro novamente.
Tenho todas as conversas e áudio para comprovar o ocorrido.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 18:37
Olá, Erika!
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