Solicitação de acesso integral a dados pessoais (LGPD) no SERASA EXPERIAN

Oi, Jose. Tudo bem?

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Serasa

certo, fiz o que me solicitou

anexei meu documento e selfie com ele, recebi mensagem que análise em 48h.

quero o passo a passo pra conseguir ter acesso a todos os documentos que preciso (os que solicitei.

se soubesse não teria acesso dessa forma não teria ajuizado Serasa pra entregar.
caso tenha acesso eu já notifico o processo que tive acesso e mando dar baixa


favor me dar o passo a passo se possível com print do passo a passo.
para que eu acesso exatamente o que preciso

Reitero o pedido de fornecimento do relatório histórico completo, abrangendo inclusive os dados já EXCLUÍDOS, BAIXADOS ou RETIRADOS, em letras MAIÚSCULAS para afastar qualquer dúvida interpretativa.

O relatório solicitado deve conter todos os registros de inadimplência/negativação, incluindo, de forma detalhada:
1.Todos os registros negativos, ativos ou não;
2.Datas de inclusão de cada registro;
3.Datas de exclusão, baixa ou retirada de cada registro;
4.Motivo da exclusão, indicado entre parênteses
(pagamento, solicitação do credor, decisão judicial ou outro motivo);
5.Identificação das empresas responsáveis por cada registro;
6.Todas as propostas de acordo exigidas ou exibidas ao consumidor;
7.Histórico de eventos relacionados ao score de crédito, quando vinculados a registros negativos, especialmente aqueles incluídos e posteriormente retirados;
8.Destaque específico para registros realizados, mantidos, excluídos ou retirados por Banco do Brasil S/A e Ativos S/A.

Esclareço que dados excluídos continuam sendo dados pessoais, conforme entendimento pacífico da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e do Código de Defesa do Consumidor, não podendo ser suprimidos do acesso do titular, sobretudo quando solicitados para fins de exercício regular de direito.

A presente solicitação tem finalidade de preservação de prova, diante da existência de discussão judicial em curso envolvendo registros efetuados em meu CPF por empresas como Ativos S/A e Banco do Brasil S/A.

Informo, ainda, que ajuizei ação judicial visando ao acesso às informações e à obrigação de fazer em face do SERASA. Caso a documentação ora requerida seja integralmente fornecida por via extrajudicial, comprometo-me a comunicar o Juizado Especial competente e requerer a baixa do processo no sistema, por perda superveniente do objeto.


solicito que me informe aqui quais documentos eu terei acesso fazendo o procedimento que me indicou e quais não terei acesso !

como também, solicito informação de quanto tempo Serasa o Serasa guarda as informações supracitadas.

não tive acesso aos documentos mesmo fazendo o que me pediu

Prezados,
Recebi e-mail solicitando prints do que não estou tendo acesso, embora fui bem claro desde a inicial.

Reitero formalmente minha solicitação de fornecimento de histórico completo referente aos meus dados mantidos por esta instituição.

Desde o pedido inicial, a solicitação foi clara e objetiva:

requer-se relatório detalhado contendo, inclusive, dados já excluídos, baixados ou retirados, abrangendo:

Todos os registros de inadimplência/negativação já existentes em meu nome pontuada no Serasa;

Todas as propostas de acordo exibidas ao longo do período em meu nome;

Data de inclusão de cada registro;

Data de exclusão ou retirada de cada registro;

Motivo da exclusão (se foi por acordo, pagamento ou por solicitação do credor, etc.);

Identificação das empresas responsáveis por cada registro, principalmente as que foram feitas pelo Banco do Brasil e ativos s.a.

Histórico de eventos e impacto no meu score de crédito quando vinculados a registros negativos;

Especialmente os apontamentos de dívida inscritos, incluídos e retirados (com data da inclusão, data da exclusão e motivo da exclusão, se foi por pagamento ou a pedido da empresa supracitada) por parte do Banco do Brasil e Ativos S.A.

A solicitação fundamenta-se nos direitos assegurados pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere ao direito de acesso integral aos dados pessoais tratados, inclusive registros históricos e informações sobre compartilhamento, origem e critérios utilizados.

Solicito, portanto, o envio completo das informações acima descritas, de forma detalhada e inteligível, dentro do prazo legal.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

José Santana

Em paralelo informo que ajuizei o Serasa uma ação pedindo acesso a esses documentos no qual temos uma audiência dia 12/03.
Caso seja entregue antes e administrativamente informarei o juízo e pedirei o cancelamento.


Não há dúvida do que estou solicitando !

solicito um telefone que eu possa falar com uma atendente, o sac de vocês nunca consegue falar com atendente, são tantas opções mas nenhuma chega a atendimento humano, so consigo por robô.

que você me ensino passo a passo onde consigo todos esses documentos que solicitei pelo site

ou me envie os documentos via e-mail cadastrado aqui na plataforma, o mesmo email que vocês me respondem!

e um numero de telefone que um atendente humano possa me a atender

e se tiver que clicar em opções, que faça o passo a passo ate chegar no humano, porque nunca consigo!

ou me chama no WhatsApp
tem meu contato cadastrado

terça feira
pela manhã

*****
WhatsApp também.

Oi, Jos*****. Tudo bem?

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Serasa

liga novamente!
quando atendi vocês desligaram

liguem novamente

hora que fui atender vocês desligaram.

o ***** é horrível, nunca consigo falar com atendente humano, só robô que nada resolve.

estou gravando todas tentativas e informarei dentro do processo essa dificuldade de contato

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