Serasa

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

03/03/2026 às 21:23

ID: 242244769

Assunto: Solicitação de cópia integral do contrato original, DED e contrato de cessão de crédito

Prezados,

Consta em meu CPF uma proposta de negociação vinculada a uma suposta dívida registrada junto a esta empresa, disponibilizada por meio da plataforma SERASA.

Ocorre que não reconheço a legitimidade das informações apresentadas sem a devida comprovação documental da origem do débito.

Com fundamento nos artigos 6, III, 14, 30, 31, 43 e 52 do Código de Defesa do Consumidor, bem como no dever de informação e transparência contratual, requeiro:

1. Cópia integral do contrato original que deu origem à suposta dívida, contendo assinatura válida ou comprovação idônea da contratação;
2. Documento de Evolução da Dívida (DED), detalhando de forma discriminada a composição do valor cobrado, com indicação de encargos, juros, multas e eventuais amortizações;
3. Contrato de cessão de crédito, caso a dívida tenha sido cedida a terceiros, incluindo instrumento formal que comprove a transferência, bem como a notificação formal ao consumidor acerca da cessão, conforme exige o art. 290 do Código Civil.


Ressalto que a manutenção de oferta de negociação sem a devida comprovação documental pode configurar prática abusiva e violação ao dever de informação, além de eventual dano à minha imagem creditícia.

Aguardo o envio integral da documentação solicitada dentro do prazo legal.