Solicitação de documentos e esclarecimentos sobre dívida vinculada ao CPF
Em réplica
Assis - SP
17/08/2026 às 14:35
ID: 256668265
Prezados,
Solicito o envio das informações e dos documentos referentes à dívida vinculada ao meu CPF, incluindo, quando aplicável:
Cópia do contrato que originou a dívida;
Demonstrativo da evolução do débito;
Extrato detalhado dos valores cobrados;
Identificação da origem da dívida;
Documento referente à cessão do crédito, caso a dívida tenha sido transferida a outra empresa;
Informações sobre a comunicação da cessão, quando aplicável;
Identificação completa do atual credor e/ou responsável pela cobrança.
Essas informações são necessárias para que eu possa verificar a origem, a composição dos valores e a legitimidade da cobrança apresentada.
Até que a documentação e os esclarecimentos solicitados sejam fornecidos, solicito que a situação seja devidamente analisada e que eventuais inconsistências na cobrança sejam corrigidas.
Caso seja constatada a existência de registro indevido relacionado ao débito, solicito também sua regularização.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:39
_Olá. Tudo bem?_
_Sou especialista da Serasa, e estou aqui para te ajudar._
_O Serasa Limpa Nome é uma plataforma de renegociação de dívidas (__https://www.serasa.com.br/limpa-nome__), de acesso voluntário e restrito ao consumidor, mediante cadastro prévio e imputação de senha pessoal._
_As ofertas de acordo são incluídas na plataforma Serasa Limpa Nome pelos credores, responsáveis pela dívida e por definir as condições da renegociação._
_Por isso, informações mais detalhadas sobre a dívida podem ser fornecidas somente pela empresa credora._
_Ficamos à disposição para ajudar no que precisar._
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:57
Mais está aparecendo na plataforma dessa empresa caso não retire vou entrar com processo contra o Serasa porque eu não tenho contrato com nenhuma dessas empresas .