Solicitação de exclusão de dívidas prescritas vinculadas ao CPF

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

02/07/2026 às 23:45

ID: 252969449

Prezados,Solicito a exclusão imediata de todas as dívidas prescritas com mais de 5 anos que ainda estão vinculadas ao meu CPF.O Superior Tribunal de Justiça (STJ) já firmou entendimento de que tais débitos não podem ser cobrados por nenhuma via, inclusive plataformas de renegociação (como o Serasa Limpa Nome), e tampouco podem constar em cadastros restritivos.Peço a regularização urgente desta situação, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.Atenciosamente,***** *****

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 23:48

Oi. Tudo bem?

Sou especialista da Serasa e vou te atender hoje.

Sabemos que existem muitas informações circulando na internet, por isso é importante explicar de forma clara e segura:

· Dívidas com mais de 5 anos não impactam negativamente o seu CPF

· Não afetam seu Serasa Score ou outra pontuação de crédito

· Não aparecem para empresas em consultas de crédito

Ou seja: não há impacto negativo para você quando essas dívidas com mais de 5 anos aparecem na Serasa. As ofertas que aparecem no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas responsáveis pela dívida como uma oportunidade de negociação, caso você queira negociar. Isso acontece porque a dívida ainda existe, mas reforço que: sem efeitos negativos. Ah, e muitas vezes essas dívidas podem aparecer com ofertas bem atrativas (até 99% de desconto!), então vale a pena acompanhar no app ou site da Serasa.

Se quiser entender mais, leia o conteúdo completo: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/

Atenciosamente,

Atendimento ao Público – Serasa

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 23:53

Quero exclusão e limpem meu nome pois aparece aqui no aplicativo Serasa que vocês estão cobrando ainda isso tá impactando na minha vida pessoal

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 23:55

Eles estão cobrando de mim no aplicativo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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