Solicitação de Retirada de Cobranças e Proteção de CPF

Oi, Alessandra. Tudo bem? 
Meu nome é Dimitri, sou especialista da área de Atendimento ao Público Serasa e estou aqui para te ajudar. 

Entendemos que ver uma dívida antiga aparecendo na plataforma pode causar preocupação, mas quero te tranquilizar. O Serasa Limpa Nome foi criado justamente pra ajudar quem quer resolver pendências, mesmo aquelas mais antigas, com mais facilidade e segurança.

Tudo o que aparece ali está disponível só para você, depois que realizar o login. Ninguém mais vê essas informações.

E pode ficar tranquilo(a): só ver uma oferta por lá não quer dizer que seu nome está negativado nem que você vai ter problemas para conseguir crédito.

Essas dívidas com mais de 5 anos são chamadas de "contas atrasadas". Elas não afetam seu Serasa Score, não negativam seu CPF e não impedem você de buscar crédito no mercado. A ideia é te oferecer possibilidades de resolver essas pendências com condições facilitadas, se quiser. A escolha é totalmente sua.

Se quiser entender melhor essa diferença entre dívida atrasada e dívida negativada, temos um artigo que explica de forma simples: https://*******

Qualquer coisa, estou aqui para te ajudar!

Atenciosamente,
Dimitri

Serasa

Olá,não é vdd que aparece somente pra mim pois outras empresas consultou meu CPF e apareceu pra eles as negativaçoes no meu nome e isso é contra a lei dos direitos do consumidor pois expõe a pessoa e trás constrangimento,peço que de forma amigável vcs tirem todas as negativaçoes para q eu não seja exposta novamente com outras empresas.
Tenho ciência da forma como se procede esse tipo de situação.

Oi, Alessandra. Tudo bem? 
Meu nome é Dimitri, sou especialista da área de Atendimento ao Público Serasa e estou aqui para te ajudar. 

Reforçando o que comentamos antes: as informações que aparecem para você no Serasa Limpa Nome não significam que seu nome está negativado. Também não representam nenhum tipo de irregularidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Essas dívidas mais antigas, chamadas de “contas atrasadas”, aparecem apenas pra você. O objetivo é te mostrar que, se quiser, dá para resolver com condições especiais - mas sem nenhuma obrigação.

E pode ficar tranquilo(a), pois:

- Essas informações não são compartilhadas com outras pessoas;
- Não afetam seu Serasa Score;
- Não te impedem de conseguir crédito.

A gente sabe que esse tipo de coisa gera dúvida mesmo. Mas o objetivo é dar autonomia para você decidir o melhor momento de negociar. E tudo isso de forma segura e exclusiva.

Se preferir não ver mais essas ofertas, é só entrar em contato com a nossa Central de Ajuda: https://******* ou ligar no **************.

Atenciosamente,
Dimitri.

Serasa