Telefone SAC Serasa inoperante / inativo
Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2025 às 14:33
ID: 206116409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com o Serasa via telefone no número ************** para solicitar um Termo de quitação de dívida de um acordo com o Mercado Pago pelo site do Serara, e o número de telefone mencionado está a muito tempo inativo. A impressão que dá é que o Serasa não quer atender os clientes por telefone ou não quer gastar com equipes para fazer esse atendimento. Coloquem o telefone para funcionar e atendam os clientes.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 09:10
Olá, Ricardo!
Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Rafael.
Serasa
Réplica da empresa
03/01/2025 às 11:30
Olá, Ricardo!
Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Rafael.
Serasa
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 12:23
Disseram que quem tem que emitir a carta de quitação é o Mercado Pago. Não responderam sobre o telefone inativo do Serasa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6