vazamento de dados de brasileiros

Resolvido
Milhã - CE
03/01/2025 às 22:06
ID: 206277375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Com o objetivo de constatação de que meus dados foram vazados, realizei a consulta via site do serasa a qual segue em anexo no qual foram confirmados que meus dados foram vazados.
O Ministério Público Federal (MPF) processou a Serasa Experian,, alegando violação de dados privados. A ação foi protocolada em conjunto com o Instituto Sigilo, que tramita contra a empresa desde *******, processo n 5002936-86.*******.4.03.*******. a qual segue consulta publica através do link
https://*******
A acusação afirma que a Serasa violou o sigilo de dados sensíveis de ******* milhões de CPFs cadastrados na sua plataforma a qual segue os meus dados nos ano de *******,*******,*******. Os dados supostamente expostos por violação incluem informações pessoais dos consumidores, históricos de compras, endereços de e-mail, dados da Previdência Social, rendas, informações da Receita Federal e até dados de cartões de crédito e débito.
Além das indenizações aos consumidores, o MPF solicita que a justiça aplique uma multa à Serasa. Além disso, o órgão pede que a empresa contate todos os clientes que tiveram seus dados violados.
MPF e Instituto Sigilo pedem indenização de R$ 30 mil para usuários do Serasa;
Caso o Serasa seja julgado culpado, o birô de crédito terá de pagar uma indenização de R$ 30 mil aos usuários prejudicados pela má prática da companhia, além de pagar uma multa, pelos danos causados a toda a sociedade, com valor equivalente a até 10% do seu faturamento anual no último exercício o montante não poderá ser inferior a R$ ******* milhões.
No caso de uma negociação EXTRAJUDICIAL, gostaria de saber qual seriam as ações por parte do Serasa quanto a correções junto aos vazamentos de meus dados e sobre uma indenização por tais danos?
Fico no aguardo do posicionamento da empresa quanto ao assunto em questão.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 09:31
Olá, José!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa
Réplica da empresa
04/01/2025 às 11:53
Olá, José!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
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Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 08:56
Satisfeito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10