Reclamação resolvida

Resolvido

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Milhã - CE

03/01/2025 às 22:06

ID: 206277375

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Prezado(a)

Com o objetivo de constatação de que meus dados foram vazados, realizei a consulta via site do serasa a qual segue em anexo no qual foram confirmados que meus dados foram vazados.

O Ministério Público Federal (MPF) processou a Serasa Experian,, alegando violação de dados privados. A ação foi protocolada em conjunto com o Instituto Sigilo, que tramita contra a empresa desde *******, processo n 5002936-86.*******.4.03.*******. a qual segue consulta publica através do link
https://*******

A acusação afirma que a Serasa violou o sigilo de dados sensíveis de ******* milhões de CPFs cadastrados na sua plataforma a qual segue os meus dados nos ano de *******,*******,*******. Os dados supostamente expostos por violação incluem informações pessoais dos consumidores, históricos de compras, endereços de e-mail, dados da Previdência Social, rendas, informações da Receita Federal e até dados de cartões de crédito e débito.

Além das indenizações aos consumidores, o MPF solicita que a justiça aplique uma multa à Serasa. Além disso, o órgão pede que a empresa contate todos os clientes que tiveram seus dados violados.

MPF e Instituto Sigilo pedem indenização de R$ 30 mil para usuários do Serasa;

Caso o Serasa seja julgado culpado, o birô de crédito terá de pagar uma indenização de R$ 30 mil aos usuários prejudicados pela má prática da companhia, além de pagar uma multa, pelos danos causados a toda a sociedade, com valor equivalente a até 10% do seu faturamento anual no último exercício o montante não poderá ser inferior a R$ ******* milhões.

No caso de uma negociação EXTRAJUDICIAL, gostaria de saber qual seriam as ações por parte do Serasa quanto a correções junto aos vazamentos de meus dados e sobre uma indenização por tais danos?

Fico no aguardo do posicionamento da empresa quanto ao assunto em questão.

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Resposta da empresa

04/01/2025 às 09:31

Olá, José!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa

Réplica da empresa

04/01/2025 às 11:53

Olá, José!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 08:56

Satisfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10