Serasa

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

15/06/2023 às 17:26

ID: 166509405

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A um pouco mais de um mês percebi pelo aplicativo do Serasa que havia uma dívida vinculada ao meu nome no valor de R$ 70.*******,09 relativa ao Banco do Brasil referente ao CNPJ. Prontamente entrei em contato com o Banco do Brasil para entender e eles não acharam a dívida e me confirmaram que não havia essa dívida no meu nome.
Bom, na data de hoje, depois de 6 horas tentando falar com um atendente do Serasa e sem sucesso, eu decidi fazer uma reclamação eu reclamação no perfil do Facebook, após isso, vieram no meu privado para conversar. Me chamaram no WhatsApp, pediram os meus dados, prints, e logo após confirmaram que realmente a dívida não era minha, pasmem, me cobraram R$ 99,99 para retirar imediatamente a vinculação errônea.
Segundo a atendente Rosângela, esse valor seria para cobrir custos com a "inteligência" e protesto.
O que é um absurdo! Uma empresa errar dessa forma e ainda me cobrar para resolver o problema que eles mesmos criaram.
Eu exijo que meu CPF seja desvinculado imediatamente dessa dívida.