Resolvido

Não recebi meu pedido duas vezes e aguardo reembolso sem resposta

Serene Aurea

cidade: Santarém

O que aconteceu

Fiz uma compra no site que devido a algum problema de logística nao foi entregue, após um período de 40 dias a empresa enviou novamente meu pedido que mais uma vez não foi entregue, porém a empresa tbm não me passou código de rastreio. Enfim, a mais de 30 dias apos um longe período de espera estou aguardando o reembolso sem resposta, previsão ou atendimento!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Serene Aurea respondeu

    21/10/2026 às 09:26

    Olá, Luana!

    Entramos em contato para conversar sobre a situação e, juntos, conseguimos chegar a uma solução que ficasse confortável para você.

    Agradecemos pela sua disponibilidade e atenção durante nossa conversa, que foram muito importantes para conseguirmos resolver tudo da melhor forma possível.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!

    Atenciosamente,

    Equipe Serene Aurea

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Após apresentar a reclamação aqui no site o problema foi resolvido