O que aconteceu
Fiz essa mesma reclamação há alguns meses atrás e vieram me pedir pra removê-la do Reclame Aqui. Como o problema não se resolveu e está cada vez pior, vou voltar a reclamar por aqui.
Fiz a contratação do plano de saúde com uma representante da Serra há alguns anos. Um belo dia, essa representante me ligou, informando que a UNIMED estava falindo, pra eu migrar pra outro plano de saúde e assim o fiz.
A responsável disse que tinha feito o cancelamento do meu plano de saúda da UNIMED e que estava tudo certo. Depois de meses, descobri que haviam feito o cancelamento de forma errada e meu plano continuou ativo, até entrar na inadimplência.
Resultado: meu CNPJ foi parar no Serasa com uma dívida de mais de ***** reais.
Depois de muito negociar, consegui com que a prestadora de serviços da Serra assumisse a dívida. Acontece que agora ela não faz mais os pagamentos da parcela da negociação, estando hoje com 3 parcelas atrasadas.
Já estou tentando resolver esse problema há meses e a Serra Corretora é completamente omissa. A supervisora Erika nem ao menos se dá ao trabalho de me responder mais, além de não querer envolver a Serra (a qual consta o CNPJ no meu contrato).