O que aconteceu
O sinal de internet sempre foi péssimo durante meu ano de fidelidade com eles na cidade de Garopaba SC, pois bem, finalizado o ano de sofrimento consegui cancelar e ficou apenas a necessidade de buscarem o aparelho wi-fi, pois bem, nunca foram, me faturaram 345 por um aparelho que um dos instaladores falou mal numa das manutenções pedidas durante o contrato, falou que o aparelho não valia nada e por isso a internet não era de acordo com a contratada, mas como estava em final de contrato nem reclamei, pois bem, nunca foram buscar, querem que eu leve ou vão manter o boleto de 345 reais, no atendimento whatsapp são debochados e mal educados, não resolvem nada, péssima empresa, não desejo o que passei e ainda passou com eles nem para meu pior inimigo.
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4Interações da reclamação
Serra Geral Internet respondeu
08/10/2026 às 11:21
Olá! Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e lamentamos a experiência relatada.
Verificamos a situação junto à nossa equipe e identificamos que o equipamento já foi devolvido. Também confirmamos que a cobrança mencionada não consta mais em nosso sistema.
Dessa forma, não há pendência relacionada ao equipamento ou à cobrança mencionada.
Quanto aos relatos sobre a qualidade do serviço e ao atendimento recebido, agradecemos pelo seu relato, que será considerado para o aprimoramento dos nossos processos e atendimento.
Trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Serra Geral Internet