Fiz o pagamento da escola mas continua em aberto.
Resolvido
Crato - CE
24/07/2026 às 19:10
ID: 254785099
Fiz o pagamento da parcela do mês de julho da escola da minha filha com vencimento em 10/07 na data de 09/07 via boleto de pagamento, contudo a parcela ainda hoje 24/07 não consta como paga, inclusive cobrando juros. Já fui ao Sesc Crato para resolver e não resolveram, entrei em contato com o Fecomercio Ceará em 23/07 e a atendente ***** me informou hoje dia 24/07 que enviou o meu problema pra o setor responsável e encerrou ao atendimento. Falei novamente no atendimento pra saber pelo menos até quando preciso esperar e o atendente ***** encerrou o atendimento no mesmo momento em que informei o problema e enviei o comprovante de pagamento e o print do aplicativo Fecomercio Ceará onde consta que a parcela está em atraso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:41
Prezado Sr. Davy Leonardo Brito,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados em relação à baixa do pagamento da mensalidade escolar.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para análise e verificação da situação relatada, incluindo a confirmação do pagamento, a regularização da parcela e a análise da cobrança de juros indevidos, caso aplicável.
Ressaltamos que o objetivo é solucionar a demanda o mais breve possível. Assim que o setor responsável concluir a análise, as providências cabíveis serão adotadas e o senhor será devidamente informado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sesc Ceará
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 22:46
A empresa resolveu o problema, porém não me avisaram da solução, nem mesmo uma mensagem de cortesia eu recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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