Respondida

Recebi a luminária da Seven Dogs com defeito na estrutura

Seven Dogs

cidade: Augusto Pestana

O que aconteceu

A luminária que recebi da Seven Dogs tem um defeito visível na estrutura. Parece que veio com a peça de encaixe mal montada de fábrica. Além do problema estético, o produto treme quando ligado. Não era o que esperava. Quero troca por um item sem defeito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Seven Dogs respondeu

    06/10/2026 às 16:43

    Olá Alexis.

    Lamentamos que sua luminária tenha apresentado um problema e que a experiência com o produto tenha ficado abaixo do esperado. Entendemos sua insatisfação e seu pedido de receber uma unidade em perfeitas condições.

    Pelo que foi relatado no atendimento via WhatsApp, a falha está relacionada ao funcionamento da iluminação LED, que pode apresentar oscilação, fazendo a luz ligar e desligar ou piscar. A luminária não possui mecanismo de movimento; por isso, o relato de

    que o "produto treme" não é verídico.

    Para solucionar a situação, já enviamos uma nova unidade, sem qualquer custo adicional para você, com previsão de entrega para a próxima semana.

    Pedimos desculpas pelo transtorno. Seguimos à disposição pelo WhatsApp para acompanhar a entrega da nova unidade e confirmar que você recebeu o produto funcionando corretamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Seven Dogs