O que aconteceu
boa tarde no dia 26/08/2026
meu veículo foi furtado em uma via pública.eu acionei a seguradora fiz o b.o
mandei todos os dados que eles me pediram .
mas infelizmente eles negaram meu sinistro,a seguradora alegou que estáva dando divergência nos documentos. eu mandei dinovo e eles negaram mas duas vezes . eles não falam o motivo de ser negado só falam que que está dando divergência no documentos
mas uma vez eu perguntei qual seria o documento que está em divergência eles não falam .eles também alega que teve movimentacao do veículo no dia do furto . o mesmo passou em rada . só que nesse horário o veículo já estava nas mãos dos indivíduos.
eu tinha estacionado meu veículo por volta das 08:00 da manhã ,eu percebi o furto por volta das 12:00 .
eu recebi uma notificação de uma multa as 10:06 d manhã ,mandei para eles a notificação.mandei fotos do local . e mesmo assim eles estão negando o sinistro e não fala o motivo.
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4Interações da reclamação
Seven Seguros respondeu
16/10/2026 às 15:49
Olá, Ismael.
Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a importância de um esclarecimento detalhado sobre o processo de análise do seu sinistro.
Na Seven Seguros, todos os processos de indenização passam por uma rigorosa etapa de conferência documental e técnica. Esse procedimento é fundamental para garantir a legitimidade das operações e a segurança de todos os nossos segurados.
Informamos que a negativa do seu processo ocorreu devido a divergências técnicas identificadas durante a análise dos fatos e da cronologia apresentada, que impossibilitaram o enquadramento do evento nas condições de cobertura previstas em sua apólice. Ressaltamos que a análise considera não apenas os documentos enviados, mas também dados técnicos de circulação e registros oficiais.
Para preservar o sigilo de suas informações e a segurança dos dados envolvidos, os detalhes específicos sobre os pontos de divergência foram encaminhados para o seu e-mail de cadastro e permanecem à disposição para consulta em nossos canais privados.
Se precisar de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, sigo à sua disposição através de nossos canais oficiais.
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