O que aconteceu
Realizei uma compra na SHEIN e a entrega ficou prevista para o período de 13 a 21/10, porém, até o dia 27/10, meu pedido ainda não chegou.
A transportadora responsável é a Anjun, e o que mais me incomoda, além do atraso, é a falta de suporte e de informações sobre a encomenda. Não há atualização do rastreamento e não recebi nenhuma informação concreta sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
O prazo já foi ultrapassado e o consumidor fica sem saber onde está o pedido ou quando vai recebê-lo. Já estamos no dia 27/10 e não considero aceitável essa falta de transparência e comunicação.
O código de rastreio é *****.
Quero uma solução, e não apenas uma resposta genérica. Solicito que a Anjun verifique a localização da encomenda, esclareça o motivo do atraso e informe uma data real para a entrega.
Espero que a SHEIN também acompanhe essa situação, pois a experiência de compra não termina quando o pedido é enviado. O consumidor precisa receber sua encomenda dentro do prazo ou, no mínimo, ter suporte adequado quando ocorre um problema.
Aguardo uma solução urgente e uma resposta concreta sobre a entrega do meu pedido.