chat/ atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2024 às 13:02
ID: 201567513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de devolver os produtos, entro em contato com o chat e a shein responde mensagem automática e nem avaliam a mensagem, ficando sem solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2024 às 03:00
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
09/11/2024 às 21:21
A shein respondeu, porém não me deu respostas claras e não resolveu meu problema. Preciso devolver 2 biquínis, totalmente intactos, e conforme o código do consumidor eu tenho 7 dias para devolver e a shein não quer autorizar a devolução. Estou no prazo segundo a lei, quero devolver os produtos.