Resolvido

Cobrança de imposto de importação duplicada

Shein

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Eu fiz uma compra, *******, número de rastreio *******. Pois bem, comprei dia 30 e a taxa de 20% de impostos de importação já entrou e foi paga no ato da compra. Hoje eu recebi um SMS dos correios dizendo que minha compra foi TAXADA. E uma taxação totalmente absurda e sem sentido! O valor total da compra já com a cobrança dos 20% de imposto de importação e descontado os 17% de ICMS que a Shein subsidia foi de R$ 88,30. A cobrança que estou recebendo, o valor da taxa (que já foi paga) fica MAIOR que o total pago pela compra. Está assim descriminado nos correios: Imposto de importação: R$ 59,60 - ICMS: R$ 39,73 - Valor Total: R$ 99,33! Eu não vou pagar imposto duas vezes, muito menos, essa exorbitância! Peço que a Shein me ajude nessa questão, ou terei que recusar a compra nos Correios. E nunca mais comprarei na Shein, não há transparência é uma caixinha de surpresas e receits certa de aborrecimento !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shein respondeu

    06/08/2024 às 00:12

    Olá,

    o tempo estimado de entrega de sua encomenda é: *******08-17 - *******09-05, pedimos ao departamento de logística para acompanhar o status específico de sua encomenda,

    Se houver alguma anormalidade durante o transporte, iremos notificá-lo.

    Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:

    https://*******

    Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:

    Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

    Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

    Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

    Obrigado e tenha um bom dia!

    Atenciosamente,

    SHEIN

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A resposta da Shein parece ter sido automática. No entanto, posteriormente eu descobri que não houve cobrança de imposto duplicada, pois o link que recebi, supostamente dos Correios, foi tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]