Shein

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São Pedro do Turvo - SP

05/11/2024 às 16:40

ID: 201308453

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Dia 30/08/******* realizei uma compra no site da Shein, no valor de R$*******,20, um vestido. Aliás, sou cliente assídua da plataforma.
Porém, qual não foi minha surpresa quando no dia 12/09/******* fui notificada da entrega, sendo que nada chegou ao meu endereço.
Ao verificar, vi que constava assinado por um tal de João, porém não conheço ninguém com esse nome e ninguém com esse nome mora no endereço da entrega.
Assim, entrei em contato e me disseram que eu deveria falar com a transportadora. Tentei sem sucesso, contato de telefone não existe e no envio de mensagem, não tive retorno.
Percebi que o contato com a Shein são meras mensagens padrão, mesmo que eu explicasse a situação, sempre me respondiam da mesma forma. Me mandando falar com a transportadora, mesmo eu dizendo que não estava conseguindo.
Ao informar para eles, simplesmente disseram que não havia nada a fazer porque compra teria sido entregue com sucesso.
Provavelmente fui vítima de algum [Editado pelo Reclame Aqui], já que a mercadoria nunca chegou ao meu endereço, muito menos foi recebida por terceiro, vizinho, parente. Reforço, não há nenhum João!
Um absurdo a Shein fazer isso comigo, comprei com ela e não com a transportadora, além do mais, sequer consigo contato com a transportadora.
Não é a primeira vez que tenho problema com a Shein, sou cliente desde Maio de ******* e antes o atendimento era excelente, mas ultimamente vem acontecendo problemas com entregas frequentemente e falta de qualquer suporte verdadeiro da parte deles.
De qualquer forma, como consumidora e cliente, não aceito ser prejudicada e perder meu produto e meu dinheiro por má gestão da loja ou outros problemas que não me dizem respeito.
Para mim o valor é elevado, fora que não tenho segurança em fazer novas compras se alguém [Editado pelo Reclame Aqui] minha mercadoria no caminho e a loja não dá sequer um suporte, alternativa ou solução.
A responsabilidade é da Shein. Ela que vende, seja por parceiros ou não, seja compra nacional ou internacional. Fiz uma compra e quero meu produto ou meu dinheiro de volta. Se não resolverem meu problema, procurarei meus direitos por outros meios e não comprarei mais no site. Aguardo uma solução.