O que aconteceu
Realizei uma compra na SHEIN de duas peças de roupa destinadas a presente. Como se tratava de um presente, só consegui entregá-las à pessoa presenteada na data X, quando ela finalmente pôde experimentar as roupas. Infelizmente, ambas ficaram muito pequenas, impossibilitando o uso.
O problema é que o prazo de devolução havia vencido há poucos dias, e a SHEIN está se recusando a aceitar a devolução das peças e realizar o reembolso.
Entendo que a empresa tenha uma política de devolução com prazos estabelecidos, mas considero frustrante não haver nenhuma flexibilidade diante de uma diferença tão pequena de tempo. A compra foi realizada com a intenção de presentear alguém, e não tive a oportunidade de verificar se as roupas serviriam antes de entregá-las, justamente por esse motivo.
Agora, estou com duas peças que não poderão ser utilizadas, e a empresa não oferece nenhuma alternativa para solucionar a situação. Não considero razoável que, por poucos dias de diferença no prazo, eu fique impossibilitada de devolver os produtos e recuperar o valor que paguei.
Diante disso, solicito que a SHEIN reavalie meu caso e autorize a devolução das duas peças, com o devido reembolso dos valores pagos. Espero que a empresa demonstre consideração com seus consumidores e ofereça uma solução satisfatória, em vez de simplesmente negar minha solicitação sem avaliar as particularidades da situação.