O que aconteceu
Reembolso pendente de item devolvido
Realizei a devolução de 5 itens, de pedidos diferentes, todos enviados juntos no mesmo pacote pelos Correios, há 21 dias.
Ocorre que 4 dos 5 itens já foram conferidos e reembolsados, restando apenas 1 item sem reembolso.
A empresa informa que é necessário aguardar o prazo para conferência da devolução. Entretanto, esse argumento não faz sentido neste caso: se o pacote foi recebido, aberto e os outros 4 itens foram conferidos e reembolsados, por qual motivo apenas 1 item não foi conferido? Todos foram enviados juntos, no mesmo pacote, e entregues há 21 dias.
Já entrei em contato diversas vezes com o SAC, inclusive mais de 10 vezes, mas ninguém consegue solucionar o problema.
Solicito a conferência e o reembolso imediato do item pendente. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis.