O que aconteceu
SHEIN exige cadastro no PicPay/PayPal para realizar reembolso de compra cancelada
Em relação a uma compra realizada na SHEIN (Pedido n *****), no valor total de *****, a empresa informou que houve uma "falha" no processamento do reembolso e exige que eu faça um cadastro em plataformas de terceiros (PicPay ou PayPal) para conseguir receber o meu dinheiro de volta.
Deixo claro que não possuo e não tenho qualquer interesse em criar conta nessas plataformas.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, é uma prática abusiva condicionar a restituição de um valor já pago à contratação ou ao cadastro do consumidor em serviços de terceiros que não fizeram parte da negociação original. O reembolso deve ser realizado pela mesma forma de pagamento utilizada ou diretamente em conta bancária do titular.
Diante disso, exijo que a SHEIN efetue a devolução imediata do valor de ***** exclusivamente por uma das duas opções abaixo:
1. Estorno diretamente no cartão de crédito utilizado no momento da compra; ou
2. Depósito / Transferência PIX diretamente na minha conta corrente.
Aguardo a resolução imediata do problema e a confirmação da devolução do valor.