Paguei taxa de importação e fui taxada

Resolvido
Juiz de Fora - MG
03/04/2025 às 10:04
ID: 213830635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na shein dia *****
Paguei todas as taxas, inclusive de importação.
Agora meu pedido chegou no Brasil e fui taxada em quase $*****.
Como devo proceder, pq fui taxada duas vezes(na compra e na entrega)?
A quem devo recorrer?
*****, esse é o código de rastreio.
Muito obg.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 00:37
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Após a verificação, seu pacote não foi taxado duas vezes. Observe que a captura de tela que você forneceu não é o site oficial dos Correios do Brasil https://*******).
A SHEIN esclarece que não tem relação alguma com e-mails, mensagens de texto ou WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui] que estão sendo utilizados para solicitar o pagamento do imposto de importação, cobrado em compras internacionais. O [Editado pelo Reclame Aqui], nesse caso, é simulado usando indevidamente o nome e a imagem dos Correios. ******* que essa é uma técnica usada por [Editado pelo Reclame Aqui] para obter informações confidenciais por meio de links maliciosos que direcionam os usuários para sites falsos, onde ocorre o [Editado pelo Reclame Aqui] de dados pessoais.
A companhia recomenda que nenhuma pessoa realize cadastros ou efetue pagamentos por meio desses sites e/ou aplicativos, a fim de evitar o uso indevido de seus nomes, informações pessoais e dados bancários. Além disso, a SHEIN destaca que os usuários não devem clicar nos links dessas mensagens e e-mails. Caso o consumidor esteja esperando uma encomenda, o ideal é que ele acompanhe pelo app ou site da SHEIN e/ou entre no site oficial dos Correios e confira o rastreamento do produto.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 06:14
Eu iria cair em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sobre taxação da shein. Depois que fiz a reclamação fui averiguar e já imaginava.
E eles me responderam prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10