Produto com defeito e querem reembolsar só 50%!
Resolvido
São Vicente - SP
11/12/2020 às 02:38
ID: 116468627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira (talvez a última) compra na Shein e um dos itens, uma saia (swskirt*******), veio com defeito na costura, deixando a saia com buracos na altura do quadril, ou seja, inutilizável.
Entrei em contato com o atendimento, enviei fotos e para minha surpresa, a/o atendente ofereceu duas opções com apenas 50% de reembolso!
É inconcebível que essa seja a única solução. Ficarei com prejuízo por algo que é inteiramente culpa da empresa.
*******
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 07:46
Bom dia,
Pode nos enviar um mail para ******* com as mesmas fotos?
Vamos ver o que podemos fazer por si.
Pedimos desda já desculpa pela insatisfação da sua parte.
Atenciosamente,
SHEIN Brasil
Réplica do consumidor
24/12/2020 às 18:10
Mandei o e-mail conforme solicitado e nada de resposta.
Extremamente decepcionada.
Compro regularmente de lojas internacionais online desde ******* e nunca aconteceu de não reembolsarem/trocarem um item defeituoso!
Consideração final do consumidor
28/12/2020 às 20:39
A nota é 5 porque o atendimento pelo Reclame Aqui foi falho, enviei o e-mail e não obtive resposta.
Porém, entrei novamente em contato com o atendimento no site, abri um outro bilhete e dessa vez recebi o reembolso integral em 2 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5