produtos não enviados
Em réplica
Avaré - SP
19/10/2022 às 18:26
ID: 152104227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdia 09/10/******* realizei a compra de alguns pedidos na Shein, sendo que somente um dos pedidos foi enviado, sendo que os pedidos abaixo, apesar de ter passados 10 dias da compra, estarem com status de processamento, ainda não foram enviados, sendo eles, pedidos:
#GSHN3J53S002CE9
#GSHN3J53S002CEB
#GSHN3J53S002CEK
#GSHN3J53S002CEF
#GSHN3J53S002CEK
Apesar dos pedidos ainda não terem sido enviados, não consigo realizar o cancelamento, pois no atendimento robotizado aparece a seguinte mensagem: "desculpe, este pedido não pode ser cancelado. Observe apenas que o pedido ainda em processamento pode ser cancelado."
Ocorre que os pedidos estão em processamento desde 10/10, ou seja há 10 dias em processamento, e mesmo assim não consigo cancelar e nem os pedidos são enviados!
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 22:50
Olá, pedimos desculpas pela inconveniência. Caso tenha alguma dúvida sobre o ******* que você clique diretamente no link abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da SHEIN, assim, resolveremos seu problema o mais rápido possível. https://******* Por favor, insira:falar com agentee submeta um pedido para nós.
Réplica do consumidor
19/10/2022 às 22:57
Continuo com o mesmo problema de não atendimento, com a mesma mensagem de impossibilidade de cancelamento e os pedidos ainda não enviados e sem previsão de envio