Em réplica

Propaganda enganosa da Shein: Gaste e ganhe R$1.200 em cupons não corresponde à realidade

Shein

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz uma compra acima de R$80 na Shein por conta da promoção que prometia: gaste e ganhe R$1.200 em CUPOM . Essa propaganda está sendo amplamente divulgada, inclusive com selo de destaque no app e redes sociais e na própria shein.

Porém, ao tentar usar os tais CUPOM de R$1.200, percebi que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçada de promoção:

Os cupons são fracionados, com descontos mínimos (ex: R$20, R$50).

Todos têm valores mínimos altíssimos para uso (R$200, R$400, R$500...).

São restritos a produtos selecionados.

Têm validade limitada a poucos dias.

E o principal: nada disso foi informado de forma clara antes da compra.

Me senti enganada, desrespeitada como consumidora e usada como isca para uma promoção que claramente tem o objetivo de atrair compras, mas sem cumprir o que promete. A forma como essa campanha foi conduzida é ridícula e desleal com os clientes.

Solicito uma resposta formal da empresa e um cupom REAL de R$1.200 sem valor mínimo ou com condições transparentes e justas como foi anunciado. Estou registrando essa reclamação para que outros consumidores não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçado de promoção.

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4

Interações da reclamação

  1. Shein respondeu

    09/06/2025 às 23:34

    Olá,

    Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:

    https://*******

    Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:

    Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

    Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

    Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

    Obrigado e tenha um bom dia!

    Atenciosamente,

    SHEIN

  2. Consumidor respondeu

    09/06/2025 às 23:44

    Se fosse para ter resposta de um robô eu falaria com o chat GPT, aqui é um problema real que por falta de informações e resolução do problema cabe um processo judicial!

    aguardo a resposta de um responsável humano da empresa!

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