O que aconteceu
Fiz uma compra pelo APP, os itens chegaram errados e utilizei o bot de ajuda do APP para solicitar devolução e reembolso. Segui os paços do bot e tive o reembolso reprovado. Agora recebi mensagens e ligações do entregador me cobrando, porque a empresa estava o multando por não ter entregado o pacote. Primeiro que o contato dele viola a política de privacidade da empresa, segundo que ele está me cobrando por um erro da plataforma, apenas segui o passo a passo do bot. Por favor, se possível, gostaria de devolver os produtos e receber o reembolso e esclarecer o erro com a conta do entregador, pois ele está me cobrando por estar sendo multado pela empresa por não entregar o pacote, mas ele entregou. Estou realmente muito desapontada e a ligação do entregador como se eu houvesse mentido e o prejudicado me deixou muito incomodada. Por favor, gostaria de esclarecer o que aconteceu e resolver a situação.
O nome do entregador é *****.