O que aconteceu
pedi reembolso de um pedido ( *****) a Shein e o vendedor alegam que o produto não atende aos critérios de devolução pois está com marcas de uso, oq é mentira pois eu nem usei o produto, o que eles alegam ser marcas de uso já estava assim quando chegou aqui, vão ficar com o meu dinheiro e o produto? quero um retorno e meu reembolso efetuado!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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4Interações da reclamação
Shein respondeu
04/09/2025 às 04:00
Olá,
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Atenciosamente,
SHEIN
Consumidor respondeu
04/09/2025 às 08:32
Eu já falei por esses canais e nada de resolverem o problema, certamente isso é má fé do vendedor que irá ficar com o produto e o meu dinheiro e isso é inadmissível, quero meu reembolso!! Se não terei que procurar meus direitos e resolver de outra forma, preciso de uma solução logo não da central de atendimento de vocês que só repete a mesma coisa!! Alegam que o reembolso não pode ocorrer pois tem marcas de uso e isso é mentira, tem apenas um fio puxado que já veio assim quando eu comprei!! PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTEReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0atendimento péssimo sem nenhuma intenção de resolver meu problema, vergonhoso!! perderam um cliente