Não resolvido

Comprei perfume Shiseido e ele é absurdamente doce, quero meu dinheiro de volta

Shiseido Brasil

cidade: Cabo de Santo Agostinho

O que aconteceu

Comprei um perfume zen Essence da Shiseido, odeio perfume doce, em lugar nenhum se fala q esse perfume é doce, e ele é tao absurdamente doce q me deu vontade de vomitar incontrolavel. Um absurdo isso nao ser informado na piramide, vc compra um prduto enganada. Falam de fragancia limpa e elegante, e ele é pavoroso so tem cheiro de creme de pentear de supermercado! Eu quero meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shiseido Brasil respondeu

    25/09/2026 às 10:22

    Bom dia, Sra. Milena!

    Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.

    Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.

    Ressaltamos a importância de o consumidor verificar atentamente todas as informações e documentos solicitados, a fim de evitar equívocos e atrasos na continuidade do atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC SHISEIDO BRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    ate agora no me enviaram email pedindo meus dados e fotos, ainda é cedo pra dizer se foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    28/09/2026 às 10:35

    Bom dia, Sra. Milena!

    A senhora avaliou e finalizou o seu atendimento pelo Reclame Aqui, sem antes concluir o atendimento conosco.

    É importante ressaltar que finalização do atendimento no Reclame Aqui e a nota é dada APENAS quando o caso é finalizado conosco.

    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa possui um prazo de 30 dias corridos para solucionar o caso. No entanto, esse prazo pode ser um pouco maior dependendo da demora do consumidor, tanto para nos oferecer as informações que necessitamos, quanto para enviar o item objeto da reclamação, por isso, em nosso primeiro contato informamos: Ressaltamos a importância de o consumidor verificar atentamente todas as informações e documentos solicitados, a fim de evitar equívocos e atrasos na continuidade do atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC SHISEIDO BRASIL