O que aconteceu
Comprei o produto da Shiseido Benefiance Erinkle Smoothing Contour Serum e tentei por vários meios e diversas tentativas de contatar a empresa, mas sem sucesso. Queria esclarecer dúvidas sobre este produto se ele tem fragrância, pois o que adquiri tem cheiro que não me agradajá comprei produtos similares e nenhum tem fragrância.
Agradeço o retorno
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shiseido Brasil respondeu
17/09/2026 às 08:17
Bom dia, Sra. Rosa!
Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço (seu hotmail) cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Ressaltamos a importância de o consumidor verificar atentamente todas as informações e documentos solicitados, a fim de evitar equívocos e atrasos na continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
SAC Shiseido Brasil
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 12:50
Eu não recebi resposta no e-mail cadastrado peço encaminhar no meu WhatsApp cadastrado
No aguardo
Shiseido Brasil respondeu
17/09/2026 às 13:30
Boa tarde, Sra. Rosa!
Agradecemos o retorno.
Nosso contato ocorre exclusivamente por e-mail.
Conforme informamos mais cedo, verifique a caixa de entrada principal do seu e-mail e olhe também as pastas de spam ou lixo eletrônico. O nosso e-mail pode estar retido na sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Caso queira, a senhora também pode enviar um e-mail direto para nós [email protected] que a partir desse seu primeiro contato por e-mail, podemos seguir o atendimento por ele também.
Atenciosamente,
SAC Shiseido Brasil