Atraso excessivo no envio do pedido #***** após mais de um mês da compra.

Olá, Maria Vitória.

Agradecemos por seu contato e entendemos sua preocupação.

Identificamos que houve um contratempo interno relacionado à atualização de alguns pedidos mais antigos em nosso sistema, o que impactou a visualização correta do status.

Seu pedido #***** já está sendo verificado com prioridade pelo nosso setor responsável. Estamos regularizando a situação e, em breve, você receberá as devidas atualizações diretamente no e-mail cadastrado na compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos acompanhando até a completa regularização.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Otimize Shop