Atraso na entrega do Ultra Che ..

Olá, Jorge.

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.

Identificamos que o senhor também nos encaminhou um e-mail no dia 04/03, solicitando informações sobre o rastreamento do pedido #*****. Assim que recebemos a solicitação, realizamos a verificação interna do pedido.

Durante a análise, constatamos que houve um atraso pontual na etapa de processamento, situação que já foi regularizada.

O pedido já foi processado e encaminhado para envio

O código de rastreio foi solicitado à transportadora e estamos aguardando a liberação para encaminhá-lo ao e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento completo da entrega.

Assim que o rastreio for disponibilizado, ele será enviado automaticamente para que o senhor possa acompanhar todas as etapas até a entrega.

Seguiremos acompanhando o envio até a conclusão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Otimize Shop

A empresa respondeu a reclamação mas não deu previsão da entrega do produto. Continuo no aguardo da resolução ou ao menos das informações de restreio de entrega do produto.

Olá, Jorge.

Recebemos sua réplica e agradecemos pelo retorno.

Após nova verificação junto ao setor logístico, confirmamos que o pedido #***** já foi processado e encaminhado para envio, encontrando-se atualmente em fluxo de transporte.

A transportadora responsável informou que a tentativa de entrega está prevista para ocorrer entre os dias 12/03/2026 e 17/03/2026, conforme a programação logística para sua localidade.

O código de rastreamento será encaminhado ao e-mail cadastrado assim que finalizada a liberação no sistema da transportadora, permitindo o acompanhamento completo da movimentação até a entrega.

Seguiremos monitorando o envio até a conclusão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

O código informado é tido como inválido no site dos Correios. Sendo assim, infelizmente ainda não tenho como afirmar que o problema foi resolvido. No aguardo de providências.

Olá, Jorge.

Recebemos sua nova manifestação e vamos esclarecer o ponto mencionado.

O código encaminhado anteriormente não é rastreável no site dos Correios, pois o envio do pedido não foi realizado pelos Correios, mas sim por transportadora logística parceira, responsável pela entrega em sua região.

Por esse motivo, o acompanhamento deve ser realizado pelo link enviado no e-mail, através do botão RASTREAR ENTREGA, que direciona automaticamente para a página correta de acompanhamento do pedido.

Reforçamos que o pedido já foi processado e enviado, encontrando-se atualmente em fluxo logístico, com tentativa de entrega prevista entre os dias 12/03/2026 e 17/03/2026, conforme atualização da transportadora.

Seguimos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

Caso tenha qualquer dificuldade para acessar o rastreamento, permanecemos à disposição para auxiliar.

Olá, Jorge.

Recebemos sua manifestação e retornamos com a atualização final do seu pedido.

Após verificação junto à transportadora responsável, confirmamos que o pedido consta como entregue no dia 16/03, sendo recebido por Gutemberg Santos, conforme registro no sistema logístico.

Dessa forma, a entrega foi concluída dentro do fluxo previsto.

Caso não reconheça o recebedor, pedimos por gentileza que verifique no local de entrega informado no momento da compra, pois pode ter sido recebido por alguém autorizado no endereço.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Otimize Shop