Pedido n ***** aprovado em 01/02/26 não foi enviado nem recebido

Olá, Alessandra.

Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no andamento do seu pedido.

Após verificação detalhada, identificamos que houve um atraso pontual na etapa de processamento interno, o que acabou impactando no prazo inicial de envio.

Informamos que o seu pedido já foi devidamente regularizado, processado e encaminhado para envio, e neste momento encontra-se em fluxo logístico

O código de rastreio será encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar todas as atualizações da entrega.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com prioridade e garantimos a entrega do seu pedido.

Caso ocorra qualquer intercorrência no processo de envio, nossa equipe já está preparada para atuar rapidamente na solução.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Otimize Shop

Olá, Alessandra.

Retornamos para informar que, após a regularização do pedido e conclusão do processo logístico, verificamos que a entrega foi realizada com sucesso.

Pedimos novamente desculpas pelo atraso inicial ocasionado pela falha no processamento interno que impactou o prazo de envio.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir a entrega e solucionar a ocorrência informada nesta reclamação.

Caso tenha recebido o produto corretamente, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado, pois sua opinião é muito importante para nós.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,

Equipe Otimize Shop