Não recebi minha compra da Shopee no prazo e a loja não me dá suporte

Olá, Aline, bom dia. Espero que esteja bem.

Aline, primeiramente, quero dizer que lamento muito o que aconteceu, e te pedir desculpas por isso. Entendo o quão frustrante é quando, seja por qualquer motivo, um sonho atrasa, nem que seja por alguns dias. Te garanto que nunca foi nossa intenção, e que nunca deixamos seu caso sem uma tratativa.

De imediato, deixo claro que, assim que recebida a reclamação, entrei em contato com a transportadora, que já estava em posse do produto há alguns dias, não tendo finalizado a entrega por problemas estruturais que tiveram durante uma mudança de barracão.

Me garantiram que a entrega seria finalizada até o dia 15/10, e pelo que verifiquei no sistema, ela foi finalizada neste dia.

Espero que tenha chegado tudo certo, porém, se tiver qualquer dúvida ou dificuldade que precise de auxílio, meu e-mail direto é o [email protected]

Quero que conte conosco, porque queremos melhorar cada vez mais a sua experiência, mesmo diante desse atraso.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.