Shop Tend Tudo entregou peças danificadas e não cumpriu a reposição

Olá, Beatriz, boa tarde. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

Da nossa parte, como lojistas, nós precisamos solicitar as peças para a fábrica, para que sejam produzidas e encaminhadas até o seu endereço. Nós recebemos as peças e despachamos, sendo que a transportadora recebeu na data de hoje no CD de Duque de Caxias/RJ, para que sigam com a entrega conforme programado.

O rastreio pode ser acompanhado colocando seu ***** no campo indicado no link (https://ssw.inf.br/2/rastreamento_pf?) e selecionando a NF *****.

Todos os prazos estão sendo seguidos conforme a legislação determina, e se alguma comunicação não foi feita no tempo esperado, pode ser pela ordem de chegada dos atendimentos. Tudo será apurado para constatar se houve alguma falha.

Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.

Por lá, te darei todo o suporte necessário.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.