Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

09/09/2024 às 09:20

ID: 196953829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esperei ansiosamente para aproveitar a compras na Shoppe em 9.9 e para minha surpresa foi uma grande furada.
Antes de eu ativar os cupons ,os produtos que coloquei na sacola davam frete grátis, depois que ativei os cupons, começou a cobrar o frete, além de falar que o cupom não poderia ser aplicaco na compra.
Não caiam nessa, fujam dessas propagandas

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Resposta da empresa

12/09/2024 às 20:37

Olá João, espero que essa mensagem te encontre bem!

Agradeço por entrar em contato e por trazer sua dúvida sobre o uso do cupom de frete grátis. Entendo como isso é importante e estou aqui para ajudar da melhor forma possível, garantindo que você tenha todo o suporte necessário.

Nosso cupom de frete grátis cobre até R$20 do valor total do frete. Isso significa que, se o frete custar até R$20, ele será totalmente gratuito. Por exemplo, se o frete for R$15 e você aplicar o cupom, não precisará pagar nada pelo frete.

Agora, se o frete for superior a R$20, o *******á um desconto máximo de R$20. Por exemplo, se o frete custar R$50, o *******á o valor em R$20, e você pagará apenas R$30 de frete. Pelas evidências enviadas pude verificar que o cupom foi aplicado na sua compra.

Para mais informações sobre o funcionamento do cupom de frete grátis, você pode acessar nossa Central de Ajuda através deste link:
https://**************-[Frete-Grátis]-Como-funciona-o-frete-grátis-para-os-pedidos-na-Shopee

Estamos comprometidos em garantir uma ótima experiência de compra para você. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Wanessa| Analista de Atendimento da Shopee

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 08:14

A Shoppe só é usado devido as preços baixos. Então em situação em que quero economizar, eu uso. Mas não caio NUNCA mais nessas promoções que eles anunciam, pois NÃO FOI RESOLVIDO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5