A shopee não quer abrir no meu celular.

Olá Bárbara, boa tarde!

Me chamo Eline, sou a especialista da Shopee responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Li seu relato com muita atenção onde informa que está com dificuldades para usar o App Shopee. Sinto muito por todo o transtorno que isso causou, e já estou verificando tudo por aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Tentei contato no telefone ********** às 14:09, mas sem sucesso. Analisei sua conta barba********** e identifiquei que o último login foi 22-05-******* às 09:42, fico contente que tenha normalizado.

Caso aconteça novamente, certifique-se de que o aplicativo Shopee esteja atualizado para a versão mais recente e que esteja usando uma conexão de internet estável.

Devemos seguir os seguintes passos:

Abrir e fechar o aplicativo;

Reiniciar o celular;

Se está conectado no 3G/4G, tentar conectar pelo wifi, ou vice-versa;

Usar um outro celular, ou tentar entrar pelo site;

Limpar o cache do aplicativo: "Eu" > "Configurações da conta" > "Sobre" > "Esvaziar cache";

Verificar se o aplicativo está atualizado;

Reinstalar o aplicativo.

Caso o erro persista, entre em contato novamente com as seguintes informações:

Data e Hora da tentativa;

Modelo do celular;

Sistema operacional.

Print do erro.

Assim que tentar me avise por aqui para que eu possa dar continuidade, tudo bem?

É sempre um prazer poder ajudar!

Atenciosamente, Eline | Reclame Aqui Shopee.

Atenciosamente, Eline 🌹 | Shopee Brasil RA.