A Shoppe [Editado pelo Reclame Aqui] acha que está na China não cumpre a lei brasileira
Não resolvido
Gravatal - SC
09/05/2023 às 16:33
ID: 164333011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa carteira m62 para um celular Samsung no valor de R$ 38,15 e recebi o produto dia 17/04/*******.
O produto não atendeu minhas expectativas e por isso solicitei a devolução e reembolso no dia 24/04/******* me foi negada pela Shoppe alegando que as evidências iniciais que eu apresentei são insuficientes para que possam fazer uma avaliação adequada do meu caso.
Isto é um completo absurdo. Eu não preciso de qualquer motivo para desistir de uma compra realizada pela internet dentro do prazo de 7 dias.
Exijo o estorno da compra.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 12:19
Olá! 😊
Aqui é Emerson novamente, falo em nome da Shopee Brasil e fui o responsável pelo seu atendimento.
Fico muito feliz em ter ajudado com a resolução de sua solicitação!
Peço por favor que verifique seu e-mail privado, pois deixei orientações importantes!
Te agradeço muitíssimo pela sua paciência e compreensão até aqui sobre a resolução de sua manifestação!
Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Com carinho e à sua disposição,
Emerson | Analista de Atendimento Shopee - Reclame Aqui ❤️😊🙏
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 13:07
Eu achei que eles tentam conversar bonitinho mas sempre tentando tirar vantagem da gente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2